Zopim

Zendesk Chat — это известное программное обеспечение для живого чата, которое является основным выбором как для крупных предприятий, так и для малых бизнесов, стремящихся улучшить опыт работы с клиентами. Оно переносит все функции с веб-дашборда прямо на ваш мобильный телефон, позволяя управлять диалогами с посетителями, где бы вы ни находились.

Используя это решение для чата, вы сможете оперативно управлять, отслеживать и эффективно отвечать на взаимодействия с посетителями. Одним из ключевых преимуществ является возможность получить информацию о недавней активности посетителя на вашем сайте и доступ к предыдущим записям чатов, что дает возможность предоставлять персонализированную поддержку. Эта контекстуальная информация помогает лучше понять потребности клиента, что ведет к его большему удовлетворению и повышению вероятности совершения покупок.

Реальное время для наблюдения за тем, кто просматривает ваш сайт, позволяет проактивно взаимодействовать с потенциальными клиентами, устанавливая ценные контакты. Программа гарантирует мгновенные оповещения о появлении посетителей на вашем сайте, благодаря поддержке push-уведомлений, чтобы вы всегда были в курсе важных сообщений от клиентов.

Платформа поддерживает эффективное взаимодействие между агентами с функцией чатов между сотрудниками, улучшая командную работу и решение задач. Время ответа значительно сокращается благодаря функции сокращений, которая уменьшает необходимость набирать длинный текст и ускоряет процесс поддержки.

Легко переключайтесь между онлайн-дашбордом и мобильным интерфейсом без перерывов, продолжая диалоги с того места, где вы остановились. Эта интеграция обеспечивает согласованность и эффективность процесса поддержки.

Zendesk Chat, ранее известный как Zopim, был принят более чем на 200,000 сайтах, пользователи которых отмечают троекратное увеличение покупок клиентов при использовании живого чата. Оцените трансформирующее влияние, создав бесплатный аккаунт, чтобы начать предоставлять высококлассную живую поддержку своим клиентам.